En Jardín de Joyas, nos dedicamos a ofrecer productos de calidad y la mejor experiencia para nuestros clientes. Nuestra política de garantía cubre fallas de fábrica, asegurándonos de que cada pieza cumpla con su función y llegue en perfecto estado.

Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía aplica exclusivamente a fallas de fábrica, como productos que presenten daños desde su recepción o piezas que no cumplan correctamente con su función (por ejemplo, un cierre de collar que no asegura bien, causando que el collar se suelte). El tiempo para presentar tu reclamo por garantía, será de 6 meses desde emitida la compra.

Exclusiones de la Garantía

Es importante destacar que no consideramos falla de fábrica los siguientes casos:
• Pérdida de tornillos, cortes de cadenas o cambios de color en los metales debido al PH de la piel.
• Daños por desgaste natural, exposición a productos químicos o agentes abrasivos.
• Desprendimiento, daños o pérdida de piedras y perlas debido a golpes.
• Pérdida de brillo, rayas, deformaciones u otros daños asociados al uso o mal manejo del producto.

Cabe destacar que cualquier deterioro, daño o desgaste relacionado con el uso del producto queda excluido de la cobertura de garantía.

Proceso de Reclamo de Garantía
Para hacer uso de la garantía, simplemente ingresa a este link con tu número de pedido y correo electrónico, y adjunta fotos de tu producto para su evaluación. En caso de que la garantía aplique, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, asegurando que el proceso sea lo más cómodo posible para ti.

Evaluación y Resolución
Al recibir el producto, este pasará por un proceso de revisión para verificar que efectivamente presenta daños cubiertos por nuestra garantía. Si se confirma la falla de fábrica, procederemos a realizar el reembolso al método de pago utilizado al momento de la solicitud.

En Jardín de Joyas, queremos que tengas la mejor experiencia posible, tanto en la compra como en el servicio postventa. Estamos aquí para asegurar que disfrutes de nuestras piezas con total tranquilidad.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para ayudarte!​